［事務機器販売　Ｂ社さまのご利用例］

顧客とのコミュニケーションチャネルが増えた！

創業50年、事務機器の老舗卸、Ｂ社。
Ｂ社の営業支援ツールとして『ここワン』は2008年に導入されました。導入後の実際の営業現場での活用の様子をＢ社　主任さんを例に見ていきましょう！

【Ｂ社主任さんの課題】
お客様をなんか引き止めていたい！でも時間が・・・

主任さんの営業活動上の課題、問題は何だったのでしょうか？
「とにかく顧客数が多くて、訪問でのきめ細やかな対応が難しかったのです！」
「以前はそれでも、営業の合間に個別にメールを送ったり手紙を書いたりしていましたが、顧客が増えてそんな時間が確保できなくなってしまったのです」
そんな主任さんは会社に「ここワン」が導入されて、コミュニケーションのコンセプトを変更することを思いつきました。
個別に情報を配信するのではなく、自分のホームページに情報を見に来てもらうことで、多数の顧客に対応するスタイルに変更したのです。短い文章の一斉メールと組み合わせることで、個別対応と同様の効果を出せたのです。

【ここワン活用の４ステップ】

1、名刺に印刷したＱＲコードでお客様が簡単にアクセスしてくれます。
2、お客様や潜在顧客の携帯アドレスをゲットできます。
3、自分の「ここワン」ホームページ上で、ブログ及び販売の情報を更新します。
4、営業マン・企業イメージを顧客に刷り込みます。
5、「ここワン」本部からも定期的にお得なメールが配信され、顧客を営業マンのサイトに誘導してくれます。

【ここワン効果！】
お客様が私のことを見てくれている！

たわいもない日記なんですが、例えば昨日観に行った抽象絵画の展覧会についてここワンで記入すると、翌日お客様から「へぇ、○○さんは抽象絵画も観るんだね」と取引先社長の私への印象も変化して、その後の訪問時の会話ネタにも困らなくなりました。おかげさまで先日は大きな物件が受注できました。